信任中心 · 2012 年起
承诺写进合同，证据公开可查
我们不是靠承诺做生意，是靠写进合同与可核验的证据。
服务清单与承诺，写入合同
不是一句口号，是逐条可主张的条款
- 本合同为服务清单制合同：住宿地点、房型、天数、管家服务范围、用车、餐食与接送站逐项列明，总价包含所列全部服务项目及税费，除明示自选项目外不另行收取任何费用。
- 旅居生活不安排任何购物场所，不指定、不诱导、不强迫购买——购物需求完全由您自行决定。
- 不安排任何另行付费项目；您主动要求增加的项目，另行签订书面确认单并单独结算。
- 管家及工作人员不从任何餐饮、交通、住宿推荐中获取回扣或返利，违者按合同约定双倍退还相应费用。
- 违反上述承诺的，您有权要求退还相应费用（参照《旅游法》第 35 条精神，行程结束后 30 日内主张）。
以上为乙方（运营商）经营承诺条款，非免责条款；违反承诺按合同承担违约责任。
保险三件套，随合同交付
出行、居停、用人，三个环节都有保障
壹
旅游意外伤害险（含医疗）
随产品赠送 / 代购，覆盖全程。
贰
公众责任险 / 场所责任险
覆盖住宿场所内人身财产损失。
叁
管家雇主责任险 / 工伤保险
每位管家在册在保。
保险方案与条款随合同一并交付；保额与保障范围以承保方案为准。
合同要点，公开写明
服务清单、医疗边界与承诺逐项写入合同
保险方案随约交付。
- 服务内容逐项列明（住宿地点、房型、天数、管家服务范围、用车、餐食安排、接送站）。
- 费用构成与支付节点、发票开具。
- 退改规则（分节点退改比例）。
- 安全责任与保险安排。
- 个人信息保护：告知—同意—单独同意—删除机制。
- 管家服务边界：正面清单 + 医疗负面清单，加粗提示并单独签字。
加粗提示 · 单独签字——签约时逐项核验；管家服务边界以正面清单加医疗负面清单为准。
医疗边界 · 书面负面清单
管家不提供诊疗与用药建议，边界写进合同
把边界写清楚，是对您负责，也是我们长期做下去的底气。
- 管家不做任何问诊、给药、治疗或医疗建议（依法，医疗行为需执业资格）。
- 就医陪诊只负责陪同、预约、取药与传达，诊疗决策一律由医生作出。
- 管家不参与任何购物返佣、回扣（写入合同）。
- 涉及您的健康等敏感信息，仅用于保障服务，单独征求同意后使用。
一句话边界：就医陪诊只负责陪同、预约、取药与传达，诊疗决策一律由执业医师作出——依法，医疗行为需执业资格。
四条可核验路径
每一项承诺，都有对应的证据可以查
公司资质证照公示
（待填：统一社会信用代码 / 旅行社业务经营许可证号）
逐州住宿合作方证照可查
酒店 / 民宿特种行业许可证。
保险方案与条款随合同一并交付
保额与保障范围以承保方案为准。
管家实名、培训记录与年度考核可向客户出示
上岗前先考核，考核不过不上岗。
资质证照，上线前公示
国内经营定制旅游，需具备并公示相应旅行社资质
公司全称待填：公司全称
统一社会信用代码待填：统一社会信用代码
旅行社业务经营许可证号待填：L-YN-××××××
上线前公示真实证照；当前为结构展示。
个人信息，怎么用、怎么管
仅用于定制行程与管家联系
您提交的信息仅用于定制行程与管家联系，不会对外披露或用于营销推送。
告知用途先说明
同意取得后再使用
单独同意健康等敏感信息单独征求
删除可随时要求删除
涉及您的健康等敏感信息，仅用于保障服务，单独征求同意后使用——这一条同时写入管家服务边界。